继英国Vodafone旗下的移动WiFi服务在中国上线之后，该服务因被指粗暴处理用户投诉而一度引发广泛关注。
据报道，在使用Vodafone WiFi上网时，用户若遇到网络问题想要提交投诉，需至少吃掉超过200M的流量。并且提交投诉后，Vodafone WiFi服务方并没有给出明确的反馈。
此举引来不少网友的不满，更有用户在社交媒体上表示，自己的网络问题并没有得到解决，反而被系统判定为已完成，付费后得不到退款。
对于投诉，Vodafone WiFi服务方并没有做出官方回应，引发市场质疑。不少业内人士也指出，如此不专业和不负责的服务态度一定会影响服务商的口碑以及未来的市场开发。此次事件也再次提醒服务商，服务品质与用户体验至关重要。
