宝马就冰淇淋事宜致歉，真诚的致歉换来的是民众的体贴

7月31日下昼，宝马宣布了一份致歉声明，就此前网友曝光其北京某店其员工由于主顾要求用镌汰的冰淇淋制作甜品饮品，并冒充成新鲜冰淇淋的行为举行了致歉。声明中宝马示意此类行为严重违反了其“主顾至上”的服务宗旨，并对此次事宜向宽大主顾及消耗者致歉，同时对相关员工举行严肃处置。

事宜发生后，不少网友对此示意了训斥。而宝马宣布致歉声明，也换来了许多民众的体贴。对于企业来说，真诚的致歉与刻意改善才气真正获得民众信托，维护企业形象。